Cómo protegemos tu privacidad

¡Hola! Queremos que entiendas bien qué hacemos con tu información cuando navegas por nuestro sitio. Aquí te explicamos, sin enredar con términos, qué datos recopilamos, para qué los utilizamos y cómo tratamos cada etapa del proceso.

Categorías de información que se registran

Este sitio web recopila varios tipos de información personal, ya sea directamente o a través de terceros. Los datos que se registran son los siguientes:

Cookies son archivos que se guardan en tu navegador y ayudan al sitio a recordar tus preferencias;
Datos de uso son detalles sobre cómo navegas por la web, las páginas que visitas y el tiempo que pasas en ellas;
Direcciones de correo electrónico se piden al registrarte o al ponerte en contacto con el sitio.

Cada categoría se explica con más detalle en la sección correspondiente de esta Política de Privacidad. Por lo general, la información solicitada es necesaria. Si optas por no ofrecerla, es posible que el sitio no funcione correctamente. Por ejemplo, si no das tu correo electrónico, no vas a poder obtener respuestas a tus preguntas.

En ciertos casos, se menciona que algunos datos son opcionales. Puedes compartirlos o dejar de lado si así lo prefieres. No dar datos opcionales no afecta cómo funciona el sitio ni limita su acceso. ¿Tienes preguntas sobre qué datos son realmente necesarios?

Habla directamente con el dueño del sitio para resolverlo. Las cookies y otras herramientas de seguimiento, que este sitio o terceros emplean, están ahí para ofrecerte el servicio que solicitas y cumplir con otros objetivos que se describen en este documento y en la Política de Cookies.

Si decides compartir información personal de otras personas a través de este sitio, tú eres quien se hace responsable. Solo puedes llevarlo a cabo si previamente has conseguido el visto bueno de esos terceros.

Cómo manejamos tu información

El encargado utiliza medidas para asegurarse de que nadie, excepto tú, pueda ver, copiar, modificar o eliminar tus datos sin tu autorización. Esto abarca contraseñas, la codificación de archivos y auditorías de los sistemas.

La gestión se lleva a cabo usando equipos informáticos y programas, siempre con un objetivo definido y relacionado con las metas mencionadas anteriormente. Aparte del encargado, hay algunas personas que requieren acceso a esta información para que el servicio opere de manera adecuada:

el equipo interno de administración y contabilidad;
el departamento de ventas y marketing;
los técnicos de soporte y mantenimiento informático;
la empresa encargada del hospedaje del sitio web;
proveedores externos de software y servicios en la nube;
agencias publicitarias y de comunicación contratadas.

Si necesitas conocer la lista de estos terceros, puedes preguntarle al responsable cuando lo requieras.

Fundamentos jurídicos que justifican el tratamiento de datos

El propietario del sitio tiene la autorización para manejar la información personal de los usuarios en las siguientes situaciones, que se explican con ejemplos concretos:

Consentimiento del usuario. Por ejemplo, cuando alguien selecciona la casilla para recibir el boletín mensual por correo. Aviso importante: hay algunas normativas que permiten al titular manejar datos sin necesidad de obtener consentimiento previo, a menos que el usuario exprese su oposición a través de un mecanismo de exclusión. Esta norma, sin embargo, no se aplica si se está utilizando el Reglamento Europeo de Protección de Datos;
Cumplimiento de un acuerdo. Un caso es el que se presenta cuando un cliente adquiere un producto y se requieren sus datos para enviar el pedido, gestionar el pago de 50 EUR o responder a preguntas antes de la firma;
Obligación legal. Sucede, por ejemplo, cuando Hacienda pide que se conserven facturas durante cinco años, y el titular está obligado a mantener esos registros aunque no lo desee;
Interés público o autoridad oficial. Imagina que una entidad de salud pide información para llevar a cabo un censo estadístico nacional. El tratamiento se justifica por la labor pública que se está llevando a cabo;
Intereses legítimos. Por ejemplo, cuando el titular revisa cómo navegan los usuarios para fortalecer la seguridad del sitio y evitar el fraude, siempre que esto no afecte los derechos del usuario.

Si hay alguna duda, el titular podrá explicar con gusto qué fundamento específico se aplica en cada situación y aclarar si compartir la información es obligatorio por contrato o por ley.

Dónde se manejan tus datos y por qué es importante

El manejo de la información se lleva a cabo en las instalaciones del encargado, así como en los lugares de los terceros que participan en estas operaciones. Dependiendo del país desde el que te conectes, tus datos podrían desplazarse a una nación diferente a la tuya. Conocer el lugar específico te permite entender qué leyes resguardan tus datos y en qué jurisdicción están. Para más información sobre cómo se maneja tu información, revisa la sección de Datos Personales.

Si tus datos se transfieren fuera de la Unión Europea o se envían a organizaciones internacionales bajo leyes públicas —como la ONU o cuerpos formados por varios Estados—, puedes pedir la razón legal que respalda esa transferencia. También tienes el derecho de solicitar información sobre las garantías técnicas y las medidas de protección que el responsable aplica para mantener tus datos a salvo de accesos no autorizados.

Periodos de conservación de datos

La información personal se mantiene solo mientras sea necesaria para el propósito para el cual fue recolectada. A continuación, te comentamos los plazos que se aplican en cada caso:

Datos relacionados con un contrato se conservan hasta que se haya completado por completo el acuerdo entre el titular y el usuario, como cuando se finaliza una compra o se concluye un servicio contratado;
Datos fundamentados en intereses legítimos del titular se mantienen solo el tiempo necesario para lograr esos objetivos. Si deseas saber cuáles son esos intereses, echa un vistazo a este mismo documento o contacta directamente al titular.

Por otro lado, si el usuario ha dado su consentimiento y no lo ha revocado, el titular puede guardar la información por un tiempo mayor. También se puede ampliar la conservación si una ley lo requiere o si una autoridad competente lo manda a través de una resolución.

Cuando el plazo finaliza, los datos se eliminan para siempre. Esto quiere decir, en palabras sencillas, que ya no podrás pedir acceso a ellos, corregirlos ni solicitar su transferencia a otra persona, ya que la información dejará de estar en los sistemas del titular.

Por qué se procesan tus datos

El manejo de datos implica recopilar y gestionar la información del usuario. Aquí, esos datos se juntan para que la persona a cargo pueda mostrar todos sus servicios. También tienen otros usos:

Análisis estadístico del tráfico del sitio;
Manejo de contactos con los usuarios;
Envío de mensajes y notificaciones;
Suministro total de los servicios contratados.

1. Estadísticas del sitio

Aquí encontrarás herramientas que permiten al propietario del sitio ver cómo los visitantes interactúan con la web y qué actividades realizan mientras navegan.

Google Analytics: es un servicio gratuito de Google que muestra, en palabras sencillas, cuántas personas entran a la página, de dónde vienen, qué secciones miran más y cuánto tiempo se quedan. Con esos datos, el dueño puede mejorar lo que no funciona y reforzar lo que sí gusta a los visitantes. Para reunir esta información se usan cookies y datos básicos de navegación, sin necesidad de conocimientos técnicos por parte del usuario final.

2. Gestión de contactos y comunicación con los usuarios

Esta herramienta te deja manejar un registro con correos electrónicos, teléfonos y otros detalles de contacto de los usuarios. Es importante señalar que también se graban la fecha y la hora de cada interacción.

AWeber: una herramienta diseñada para gestionar listas de correos y enviar mensajes en gran cantidad. El servicio es proporcionado por AWeber Systems Inc., y los únicos datos que recopila son las direcciones de correo electrónico de los usuarios.

Notificaciones push: además del correo electrónico, los usuarios tienen la posibilidad de recibir notificaciones push directamente desde este sitio, lo que permite alertas sin tener que abrir el correo.

Tus derechos como usuario y cómo aplicarlos

Al confiar tus datos a un sitio web, la ley te da ciertos derechos sobre cómo se utilizan. A continuación, te contamos qué puedes hacer y cuándo es mejor activar cada opción.

Quitar tu permiso cuando quieras: si firmaste un formulario para recibir boletines y ya no te interesan, solo tienes que avisar para detener el uso de tu información;
Decir que no al tratamiento: si una empresa utiliza tus datos por razones diferentes a las que consentiste, como intereses comerciales, puedes negarles el permiso formalmente;
Ver qué información tienen sobre ti: puedes solicitar una copia de los datos que tienen guardados, como revisar tu historial de compras;
Corregir lo que esté mal: si cambiaste de dirección o hay un error en tu nombre, tienes derecho a pedir que lo actualicen de inmediato;
Limitar el uso de tus datos: en ciertos casos, por ejemplo, durante una disputa, puedes solicitar que solo guarden tu información sin emplearla para nada más;
Borrar tu huella: si cierras una cuenta y deseas que eliminen todo rastro, entonces pide que eliminen por completo todos tus registros;
Llevarte tus datos a otro lado: obtén un archivo organizado con tu información para entregárselo a otro proveedor, algo útil al cambiar de servicio;
Reclamar ante una autoridad: si sientes que no han respetado tus derechos, puedes presentar una queja ante la entidad de protección de datos de tu país.

Cómo oponerte al tratamiento de tus datos

Si tus datos personales se utilizan por razones de interés público, a petición de una autoridad oficial, o para los intereses del responsable, puedes rechazarlo. Para lograrlo, solo necesitas detallar el motivo que se relacione con tu situación personal.

Es importante que comprendas una diferencia fundamental. Cuando el tratamiento se lleva a cabo para marketing directo, puedes negarte sin necesidad de explicar. No es necesario dar explicaciones. Si te preguntas si el encargado utiliza tus datos para fines comerciales, echa un vistazo a las secciones de este documento.

¿Cómo puedes hacer valer estos derechos?

Es más fácil de lo que imaginas. Solo tienes que mandar tu solicitud a quien corresponde utilizando los datos de contacto que ves en este texto. No tendrás que pagar nada por esto, y obtendrás una respuesta tan pronto como sea posible, siempre dentro de un mes como máximo.

Detalles complementarios sobre cómo se recogen y tratan tus datos

A continuación, te contamos algunos puntos acerca de cómo manejamos tu información personal en esta web, de manera clara para que entiendas qué hacemos con tus datos y qué derechos te corresponden.

Uso en procesos judiciales El propietario del sitio podría usar tus datos personales en un tribunal si es necesario, especialmente si se identifica algún mal uso del sitio o de sus servicios. También es importante que sepas que tus datos pueden ser compartidos con autoridades públicas cuando lo soliciten;
¿Te gustaría obtener más información sobre tus datos? Puedes solicitar más detalles sobre cómo manejamos tu información en cualquier momento. Solo tienes que contactarnos usando la información que aparece al inicio de este documento;
Archivos de actividad del sitio Para que la web funcione adecuadamente y reciba mantenimiento, tanto el sitio como terceros almacenan archivos que registran tu actividad, como tus accesos o la dirección IP desde donde te conectas;
Sobre la opción de no ser rastreado Este sitio no atiende la señal del navegador que solicita no ser rastreado. Si te interesa saber si los servicios externos lo hacen, echa un vistazo a la política de privacidad de cada uno;
Actualizaciones futuras de esta política Actualizaremos esta política cuando lo pensemos necesario. Cuando eso pase, te lo haremos saber aquí, en la web o a través del correo electrónico. Si hay modificaciones que impactan algo que aceptaste previamente, te solicitaremos nuevamente tu permiso;
Acerca de las cookies Este sitio hace uso de cookies. Para captar cómo operan y qué papel juegan, te animamos a echar un vistazo a la sección sobre la Política de Cookies.